「富士市 整骨院」「吉原 ランチ」のように地域名と業種で検索すると、検索結果の上のほうに地図と店の一覧が出ます。検索した人はここで店を比べ、そのまま電話をかけたり道順を調べたりします。ホームページを開く前に、行く店が決まっていることも少なくありません。
この地図に店を出すための登録が Googleビジネスプロフィールです。無料で使えます。
生成AIに店を聞く人も増えています。AIもウェブ上の情報をもとに答えるので、地図とホームページの情報がそろっていることが、正しく紹介してもらう前提になります。
「吉原1-2-3」と「吉原一丁目2番3号」のように表記がばらばらだと、同じ店だと判断されにくくなります。店名・住所・電話番号は、ホームページ、ビジネスプロフィール、SNS、ポータルサイトのすべてで同じ書き方にそろえてください。
営業時間も同じです。祝日や年末年始の営業時間を入れ忘れると、「行ったら閉まっていた」という口コミにつながります。
| やること | 頻度の目安 | 理由 |
|---|---|---|
| 口コミに返信する | 口コミが入るたび | 返信があるかどうかを、これから来る人が見ている |
| 写真を足す | 月に数枚 | 店内・外観・商品の写真があると、比べられたときに様子が伝わる |
| 営業時間を更新する | 休みが変わるたび | 実際と違うと、低い評価の原因になる |
| 最新情報を投稿する | 月に1〜2回 | 季節のメニューや空き状況を知らせられる |
低い評価の口コミにも返信してください。反論はせず、事実の確認と改めたことを短く書くのが基本です。返信を読んでいるのは書いた本人より、これから店を選ぶ人です。
株式会社ネクシェアは富士市の制作会社です。
ホームページの制作と合わせて、Googleビジネスプロフィールの登録と口コミの運用も相談を受けています。
地図とホームページを別々の会社に頼むと、店名や住所の表記がずれやすくなります。同じところで見るほうが、情報をそろえやすくなります。
静岡県富士市の会社です。打ち合わせはオンラインでも対応しています。
かかりません。Googleビジネスプロフィールは無料で使えます。
住所を表示せず、サービスを提供する地域だけを出す設定ができます。訪問型の仕事ならこの設定が向いています。
事業者が自由に消すことはできません。Googleのポリシーに反する口コミは削除を申請できますが、評価が低いというだけでは消えません。返信で対応するのが基本です。
できます。ただ、地図で店を見つけた人が詳しいことを確かめに行く先として、ホームページがあると問い合わせにつながりやすくなります。